قواعد المكافآت الجديدة في المملكة المتحدة- تغيير صعب، ولكن بشكل عام جيد للجميع

بعد مرور ما يقرب من عامين على نشر الحكومة البريطانية للكتاب الأبيض حول تحديث تشريعات المقامرة في البلاد، لا تزال التوصيات والتغييرات في السياسات قيد التنفيذ - يتعلق آخرها بآليات المكافآت.

أعلنت لجنة المقامرة في المملكة المتحدة (UKGC) هذا الأسبوع أن القواعد ستطبق اعتبارًا من 19 ديسمبر كتغيير إضافي للقواعد سيتم تطبيقه على الكتاب الأبيض لعام 2023 - "مخاطر عالية: إصلاح المقامرة للعصر الرقمي".

الأهم من ذلك، أن أهم قاعدتين هما أن عروض البيع المتبادل (المشار إليها باسم خلط المكافآت) وحوافز المكافآت لا يمكن أن تتطلب المراهنة بأكثر من 10 أضعاف مبلغ المكافأة قبل سحب المكاسب.

ستحظر القواعد الجديدة البيع المتبادل للحوافز، حيث تحدد لجنة المقامرة في المملكة المتحدة أن المكافأة لا يمكن أن تنطبق إلا على فئة منتج واحدة. على هذا النحو، لا يمكن للعميل الحصول على مكافأة تسجيل بقيمة 10 جنيهات إسترلينية من خلال الالتزام بوضع رهان ولعب لعبة سلوت، على سبيل المثال.

بالنسبة لبعض المشغلين، قد يشير هذا إلى أوقات صعبة في المستقبل حيث يعتبر البيع المتبادل بين منتجات المراهنة والكازينو جزءًا أساسيًا من العديد من نماذج الأعمال. ومع ذلك، يعتقد بعض المراقبين أن هذا التغيير على المدى الطويل له دلالات إيجابية فقط بالنسبة للصناعة.

يقول ستيوارت سيمز، الرئيس التنفيذي للمجموعة الإعلامية التابعة FairPlay Sports Media (FPSM)، الشركة الأم لـ Oddschecker: "بينما نتفهم أن هذا سيعني أن المشغلين بحاجة إلى تغيير استراتيجياتهم التسويقية للاستحواذ، فإنه يكرر فقط اتجاه السفر في الصناعة نحو الابتكار والحاجة إلى التركيز على إشراك قاعدة عملاء مخلصين والاحتفاظ بها".

"يمكن أن يجذب خلط المكافآت المستخدمين لمرة واحدة، في حين أن الاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا والمنتجات التقدمية التي تركز على العملاء، لخلق قدر أكبر من التماسك مع المجتمع، ثبت أنه استراتيجية أكثر استدامة ومربحة على المدى الطويل."

قواعد المكافآت - أفضل سيناريو

طوال فترة المراجعة لقانون المقامرة التي استمرت عامين ونصف، غالبًا ما وصف دعاة الإصلاح عروض المكافآت بأنها أمثلة على سلوك التسويق المفترس.

في حين أن غالبية الحوافز تتكون من عرض تسجيل "رهان مجاني" بقيمة 10 جنيهات إسترلينية أو 20 جنيهًا إسترلينيًا، فإن البحث في الصفحات المكونة من رقمين في Google سيكشف عن بعض الأمثلة التي يمكن أن تتناسب بسهولة مع تعريف المفترس.

يمكن القول أن الابتعاد عن هذه التكتيكات كان في مصلحة الصناعة. خلال مشاوراتها بشأن حوافز العملاء، لاحظت اللجنة آراء متميزة قدمها أصحاب المصلحة في الصناعة مع وجود انقسامات واضحة في كيفية تطبيق أفضل الممارسات والضوابط على المكافآت.

في الواقع، يجادل البعض بأن القيود التي تفرضها UKGC على المكافآت والتي تم الإعلان عنها هذا الأسبوع قد تكون في الواقع واحدة من أقل القيود تأثيرًا. قد يكون الشرط الجديد الذي تفرضه اللجنة على اللاعبين بمنحهم خيار إلغاء الاشتراك في التسويق قد وجه ضربة أكبر بكثير - على الرغم من أن هذا التدخل يقسم الآراء مرة أخرى.

يقول نيك آرون، الشريك الرئيسي في الفريق القانوني لشركة Poppleston Allen للألعاب: "القواعد الجديدة ليست بنفس أهمية التغييرات المتعلقة بالاشتراك في التسويق والخروج منه، والتي أعلنت عنها اللجنة بالفعل، والتي تدخل حيز التنفيذ في مايو 2025."

"لم تذهب اللجنة إلى أبعد مما كان يمكن أن تفعله فيما يتعلق بمتطلبات الرهان - فقد استشارت حتى حد حظرها تمامًا - لذلك هذا ليس أسوأ سيناريو.

"من خلال هذه القواعد، من المرجح أن تكون اللجنة قد وجدت توازنًا بين الشفافية والإنصاف للعميل والمرونة للمشغلين في العروض الترويجية."

سيكون لدى حاملي التراخيص في المملكة المتحدة شروط جديدة للتعامل مع المكافآت في وقت لاحق من هذا العام، والاستثناءات الوحيدة هي التراخيص الفنية والبرامج لآلات الألعاب.

تمت الموافقة على مراجعة حوافز المكافآت كجزء من المرحلة الثانية من مشاورات مراجعة المقامرة، مع تفويض "الحوافز المسؤولة اجتماعيًا" والتأكد من أن الحوافز مثل الرهانات المجانية والمكافآت لا تشجع على المقامرة الضارة أو المفرطة.

مع تسليط الضوء على استراتيجيات التسويق واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في صناعة المراهنات بشكل ساطع للغاية في السنوات الأخيرة، فقد تم تبني الانتقال بعيدًا عن بعض المكافآت الأكثر عدوانية، لعدم وجود كلمة أفضل، من قبل الكثيرين بالفعل.

يقول سيمز: "لقد قمنا بهذا التحول في FairPlay على مدار العامين الماضيين، كما أن المزيد من المشغلين ذوي التفكير المستقبلي يضعون أقدامهم الأمامية من خلال تجارب وتكنولوجيا أفضل تحسبًا لتشريعات مثل هذه، والتي أنا متأكد من أنها لن تكون الأخيرة من نوعها."

لدى المشغلين الآن تسعة أشهر للتأكد من أن استخدامهم للمكافآت يلبي القواعد عندما يدخل التغيير التنظيمي حيز التنفيذ في أواخر ديسمبر. قد يكون هذا صعبًا بالنسبة للبعض، ولكن على المدى الطويل، مثل جميع اللوائح، سيصبح في النهاية هو القاعدة.

بالعودة إلى عام 2019، دخل حد الرهان البالغ 2 جنيه إسترليني على ألعاب السلوت في مكاتب المراهنات في الشوارع الرئيسية حيز التنفيذ، وعلى الرغم من إغلاق العديد من منافذ البيع بالتجزئة في السنوات التي تلت ذلك، فمن المرجح أن يكون هذا بسبب التحول العام نحو المراهنة عبر الإنترنت الذي شوهد في جميع أنحاء الصناعة بدلاً من نتيجة مباشرة لذلك.

من المرجح أن تكون تجربة المراهنات والكازينوهات مع قواعد المكافآت الجديدة مماثلة، وكذلك حظر الدوري الإنجليزي الممتاز على صفقات مقدمة القميص التي تدخل حيز التنفيذ في العام المقبل.

أيضًا، كما أشار مراقبو الصناعة، في سياق التغييرات الأخرى في الكتاب الأبيض، مثل الموضوع الصعب المتعلق بفحوصات المخاطر المالية، فمن المحتمل ألا تكون لقواعد المكافآت هذا التأثير الكبير، بل وقد تفيد الصناعة على المدى الطويل من خلال المساعدة في استعادة الثقة ووقف السباق نحو القاع بشأن عروض تسجيل العملاء.

يعلق آرون من Poppleston Allen: "كان هناك دائمًا شيء غير مريح بشأن متطلبات إعادة المراهنة الكبيرة، وفي بعض الأحيان شعرت أن العميل يتعرض للتضليل تقريبًا."

"فيما يتعلق بالتأثير على المشغلين، سيتم تقييد مكافآتهم، ولكن هذا أحد التغييرات الأقل تدخلاً التي رأيناها منذ ظهور الكتاب الأبيض. كما أنني لا أعتبر هذا علامة على أن التسويق والعروض الترويجية سيستمران في التدهور من الآن فصاعدًا.

"كان بإمكان اللجنة أن تذهب إلى أبعد من ذلك، وتحظر المراهنة تمامًا، أو تحد من إعادة المراهنة مرة واحدة أو خمس مرات، ولكنها سمحت بدلاً من ذلك بما يصل إلى 10 مرات. الشروط الأكثر عدلاً وشفافية جيدة بشكل عام للجميع."